Domande Poste Frequentemente
Deve essere su un altro piano? Se non c'è l'ascensore e deve essere consegnato tramite scale, verranno aggiunti costi aggiuntivi. Questi costi aggiuntivi sono sempre in consultazione e sono a carico del cliente. Per gli altri paesi dell'UE generalmente non fissiamo un appuntamento per la consegna e invieremo un link Track and Trace in modo da poter seguire il tuo ordine in ogni momento. I mobili di grandi dimensioni verranno consegnati su un pallet che crea una protezione completa. L'autista della consegna del pallet consegnerà il tuo pallet solo a un "marciapiede stradale" e devi essere in grado di disimballare il pallet, portare i tuoi mobili a casa e anche smaltire il pallet di legno. Ti consigliamo di avere due persone disponibili per la consegna del tuo ordine su un pallet. È importante che tu ci informi di qualsiasi potenziale problema per il corriere, come strade strette o non utilizzate, accesso limitato, forte pendenza ecc. potremmo essere in grado di superarli utilizzando un veicolo più piccolo, da 7,5 tonnellate, di dimensioni simili a un camion dei rifiuti. Se la consegna non può essere effettuata a causa di problemi di accesso, potrebbe essere addebitato un addebito per la mancata consegna. Non riesci a trovare la tua domanda qui o non è ancora chiara? Contattaci via e-mail: [email protected] o per telefono: +31 (0) 70 392 3992.Tabella dei contenuti
1. I nostri prodotti
Le dimensioni del prodotto si trovano nel titolo o nella descrizione della maggior parte dei prodotti. Le dimensioni sono in centimetri. Se non riesci a trovare le dimensioni, contattaci.
Sì, tutti i prodotti che puoi trovare nel webshop sono in stock e immediatamente disponibili.
Il prodotto è molto probabilmente esaurito ed è per questo che non puoi più trovarlo. Se vuoi sapere quando sarà di nuovo disponibile, contattaci.
E' possibile. Per favore ci contatti. Nella sua e-mail, la preghiamo di citare il codice articolo/SKU del prodotto. Può trovarlo sotto il titolo nella pagina del prodotto e le invieremo le foto.
Abbiamo gran parte della nostra collezione nello showroom. Contattateci per verificare se il prodotto è effettivamente nello showroom o nel nostro magazzino.
Tutte le lampade hanno cavi e viti inclusi come standard, le sorgenti luminose no.2. Ordinazione e consegna
Gli ordini possono essere consegnati in tutti i paesi europei.
Il tuo ordine deve essere consegnato fuori dall'Europa? Questo è possibile! Contattateci per questo.
Prima di tutto, riceverai una conferma dell'ordine. Non l'hai ricevuta entro 10 minuti? Prima controlla la tua cartella spam/posta indesiderata. A volte le e-mail possono finirci automaticamente. La mail di conferma non è nemmeno nella tua cartella spam? Allora probabilmente hai inserito un indirizzo e-mail sbagliato. Per favore contattaci per correggere il tuo indirizzo e-mail.
Se hai pagato con iDeal, l'ordine sarà confermato immediatamente. Se usi un bonifico bancario, puoi trasferire il pagamento al nostro IBAN: NL36 RABO 0357 6119 26. Il tempo di elaborazione per questo è di circa 2 giorni lavorativi.
Dopo che l'ordine è stato confermato, gli articoli vengono imballati e poi consegnati al trasportatore.
Tutti gli articoli e gli ordini, tranne i mobili (di grandi dimensioni), sono consegnati a casa tua entro 1 o 3 giorni lavorativi, fino ad esaurimento scorte.
Per la consegna di mobili (di grandi dimensioni), verrà preso un appuntamento con te. A seconda della vostra disponibilità, potete generalmente aspettare il vostro ordine entro una settimana.
Per gli altri paesi dell'UE, la consegna sia dei pacchi normali che dei mobili richiede in media dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Se non sei presente quando passa il fattorino, l'ordine può essere consegnato ai tuoi vicini. Gli ordini vengono consegnati solo nei giorni lavorativi tra le 09:00 - 21:00. I tempi di consegna indicati da Fine Asianliving sono puramente indicativi. Il superamento dei tempi di consegna non dà diritto ad alcun risarcimento. Avete il diritto di annullare l'ordine o di sciogliere il contratto se necessario.
Sì, è possibile modificare o annullare l'ordine entro 24 ore dopo averlo effettuato. Per farlo, contattaci per posta o per telefono.
Ci sono due opzioni di consegna:
Si prega di notare che non è possibile far consegnare un ordine a una casella postale o a un numero verde.
No, purtroppo non offriamo questo servizio. Non c'è spazio neanche nel furgone delle consegne, perché il fattorino non solo deve consegnare, ma deve anche raccogliere i resi. In generale, tutto il cartone usato per l'imballaggio può essere smaltito come carta straccia. Il pluriball (se presente) può andare nei bidoni della plastica. Controlla i regolamenti locali per regole di smaltimento più precise.
Gli ordini superiori a €150 sono consegnati gratuitamente nei Paesi Bassi. Per gli altri paesi, i costi saranno calcolati durante il check-out. Le tariffe dipendono dal tipo di pacco.
Un costo di consegna separato si applica ai pacchi che non possono essere spediti per posta (piccoli pacchi) o quando si acquistano mobili. Questo costo di consegna è determinato in base alle dimensioni dell'ordine e alla distanza dalla destinazione.
Per i Paesi Bassi e il Belgio, i mobili vengono consegnati al piano terra come standard.
Riceverai un'email non appena il pacco verrà spedito dal webshop con un codice Track and Trace in modo da poter tracciare il pacco sul sito del corriere.
Per prodotti molto grandi, come i mobili, sarete contattati personalmente da uno dei nostri collaboratori. Verrà quindi fissato un appuntamento per la consegna. Questi ordini non possono essere seguiti online.
Si prega di notare che il vostro ordine può essere inviato in diversi pacchetti. Riceverai una conferma di spedizione per ogni pacco. In questa email troverete anche il codice Track and Trace con il quale potrete seguire il pacco online.
Appena avrai scelto "Ritiro gratuito in negozio" riceverai una e-mail con la fattura e l'avviso di ritiro. Con questo avviso di ritiro puoi ritirare direttamente il pacco presso il nostro ufficio a L'Aia.
Riceverai 1 avviso di ritiro per ordine, se il tuo ordine viene inviato in 3 pacchetti riceverai 1 avviso di ritiro per tutti i pacchetti.
Se vuoi che qualcun altro ritiri il pacco non è un problema. La persona deve portare con sé l'avviso di ritiro in modo che possiamo consegnare il pacco in modo sicuro.
Quando compili i dati (di consegna) puoi indicare tu stesso l'indirizzo di consegna.
Non è possibile:
Fanno eccezione i prodotti di grandi dimensioni, per i quali è necessario fissare un appuntamento di consegna con il corriere. Per questo ordine è ancora possibile cambiare l'indirizzo di consegna. Questo può essere fatto fino a 24 ore prima della consegna.
Nel caso in cui avete fornito informazioni errate che impediscono la consegna, questo è a vostro rischio e pericolo. Fine Asianliving non si assume alcuna responsabilità in merito.
Il consumatore è responsabile del corretto inserimento dei dati dell'indirizzo. Se i dati dell'indirizzo sono stati inseriti in modo errato e l'ordine è già in viaggio, il pacco verrà rispedito a Fine Asianliving B.V. Possiamo inviare nuovamente l'ordine o hai la possibilità di annullare l'ordine.
Si prega di notare: Fine Asianliving B.V. non è responsabile della copertura delle spese di spedizione quando l'indirizzo è stato inserito in modo errato da voi. Anche in caso di una seconda consegna il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione.
Se il tuo ordine è indicato come consegnato, controlla se è stato consegnato ai tuoi vicini. In caso contrario, contattaci via e-mail: [email protected]. Avvieremo un'indagine con il corriere.
Troverai la fattura cartacea con il tuo pacco.3. Scambi e restituzioni
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