Politica di Reso
Se l'articolo ricevuto non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione. Se decidi di esercitare questo diritto di recesso, ti preghiamo di iniziare la restituzione del tuo articolo/i di tua iniziativa e a tue spese.
Passo 1 Assicurati che ogni articolo nella tua spedizione di reso soddisfi i seguenti requisiti:
- L'articolo è stato consegnato non più di 14 giorni fa.
- L'articolo è nelle sue condizioni originali, senza alcuna modifica, ed è pulito e non usato.
- L'articolo deve essere ben imballato e sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale, inclusa la confezione interna, se possibile. Tutti gli altri materiali protettivi dovrebbero essere inclusi se possibile.
- La confezione dell'articolo non deve essere scritta.
Passo 2 Ogni pacchetto di reso deve includere il nostro Modulo di Reso compilato. Il tuo numero d'ordine è fornito nella tua conferma d'ordine (digitale). È essenziale per una rapida elaborazione del tuo reso che includi il numero d'ordine nel modulo di reso. Se non hai una stampante, puoi scrivere le informazioni richieste su un foglio e allegarlo al pacchetto che desideri restituire.
Passo 3 Indirizza la spedizione di reso a:
Fine Asianliving B.V.
Wegastraat 33
2516AN Den Haag
Paesi Bassi
Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di ritirare i pacchi di reso da un punto di ritiro pacchi. Pertanto, devi indirizzare la tua spedizione al nostro indirizzo di reso e non a un punto di ritiro pacchi.
Passo 4 Scegli un servizio di spedizione preferito. Sei responsabile dell'organizzazione e del pagamento di una etichetta di reso. Puoi restituire il tuo pacchetto a noi utilizzando qualsiasi servizio di spedizione a tua scelta.
Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando non ricevi una conferma della spedizione di reso da parte nostra, assicurandoti che il pacchetto sia arrivato presso la nostra struttura.
In alternativa, puoi anche restituire personalmente l'ordine al nostro showroom de L'Aia durante gli orari di apertura.
Passo 5 Una volta che la tua spedizione di reso arriva presso la nostra struttura, la elaboreremo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni. Riceverai un'e-mail da parte nostra una volta che il tuo reso è stato elaborato.
Reclami
Se un articolo viene consegnato in modo errato, danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione per presentare un reclamo.
Se l'articolo è danneggiato o difettoso, ti chiediamo gentilmente una foto del danno o del difetto. Se non è possibile fotografare il difetto, ti preghiamo di inviarci un'e-mail descrivendo il problema o di contattarci telefonicamente. Una volta che avremo stabilito che il prodotto è difettoso (difettoso o danneggiato), valuteremo se la garanzia è applicabile e determineremo i passaggi appropriati per la riparazione e/o la spedizione. Ci riserviamo il diritto di sostituire o riparare il prodotto prima che sorga l'obbligo di rimborso.
Se il reclamo è giustificato ed è stato fissato un appuntamento con il nostro servizio clienti, riceverai da noi un'etichetta di reso ed eventuali riparazioni al prodotto saranno coperte da Fine Asianliving durante il periodo di garanzia.
Se decidi di non utilizzare la soluzione offerta da Fine Asianliving, hai l'opzione di restituire il prodotto a tue spese. A tal fine, puoi seguire la nostra procedura standard di reso.